Chaque création est réalisée avec soin dans notre atelier situé en France.
Le délai de confection varie entre 10 et 15 jours ouvrés, puis votre commande est expédiée via Colissimo.

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi.
La livraison est offerte en France métropolitaine dès 60 € d’achat.

 

 Zones de livraison
La livraison est disponible :
• en France métropolitaine,
• en Belgique,
• dans toute l’Union Européenne,
• et à l’international.

 

*Dans certains cas — notamment pour les destinations très éloignées ou pour les colis dépassant le poids standard — un supplément de livraison peut être demandé.
Si cela devait arriver, vous serez contacté(e) avant l’expédition afin de valider ensemble la meilleure solution.
Merci pour votre compréhension : chaque envoi est préparé avec soin, et nous faisons toujours de notre mieux pour vous proposer des frais de livraison justes et adaptés.

 

 Frais de livraison
   •    Les frais de livraison s’adaptent automatiquement aux tarifs en vigueur des transporteurs.
   •    Ils sont affichés clairement au moment du paiement.
    Pour les envois hors France métropolitaine, les frais seront calculés au cas par cas.

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Délais

Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
   •    la période,
   •    l’activité des transporteurs,
   •    ou des conditions indépendantes de ma volonté.

Un retard raisonnable ne peut donner lieu :
   •    ni à une annulation de commande,
   •    ni à une demande de remboursement ou de dommages.

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​*Toutes les créations Zoozve sont réalisées à la demande, pour préserver leur unicité et le soin apporté à chaque pièce. Les délais d’expédition peuvent donc varier selon la période et la nature de votre commande.
Le délai estimé est toujours indiqué dans le bandeau d’information en haut du site.
Merci pour votre patience et votre confiance : elles nous permettent de créer pour vous, avec douceur et attention, des pièces vraiment uniques.

 

Responsabilité & transport

Une fois le colis remis au transporteur, le risque lié au transport est transféré à l’acheteur.
En cas de grève, intempéries, ou autre force majeure, Zoozve Créations ne peut être tenue responsable d’un éventuel retard.​

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Colis abîmé ou incomplet
Si votre colis arrive endommagé ou s’il manque un article, merci de :
   1.    Indiquer vos réserves sur le bon de livraison,
   2.    M’écrire sous 5 jours, photos à l’appui, à : contact@zoozvecreations.com

Je ferai le nécessaire pour vous accompagner au mieux .

 

Adresse erronée

Si le colis revient pour cause d’adresse :
   •    incomplète,
   •    incorrecte,
   •    ou non réclamée,

une réexpédition est possible, avec de nouveaux frais de port à la charge de l’acheteur.

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Expédition après paiement

Les commandes sont expédiées uniquement après réception du paiement complet, frais de port inclus.